Tag Archives: seth godin

Lầm lẫn: thiếu và đủ

Hãy quan sát mọi người trong công việc, dường như chúng ta luôn thiếu:

  • số like trên mạng xã hội
  • thị phần
  • những phi vụ thắng nhanh

Rồi nhìn họ lúc nghỉ ngơi, dường như lại luôn thiếu:

  • những trò giải trí
  • các mối quan hệ bằng hữu hời hợt
  • những cách khoe mẽ của thành đạt

Đó là lý do tại sao người ta luôn cảm thấy bị tụt lại, thấy không đủ thời gian. Nhưng… hãy nhìn những người xung quanh tự cho rằng mình đã quá đủ:

  • giáo dục
  • lần đối mặt với những vấn đề hóc búa
  • những tình huống buộc ta phải thay đổi tư duy
  • sự tĩnh lặng
  • những mối quan hệ sâu sắc dựa trên tin cậy và cam kết

Nếu lật ngược lại thì sao nhỉ?

Nguồn: http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2016/11/the-confusion-about-enough.html

“Vịnh chê bai”

Dịch từ Seth Godin: Beware the gulf of disapproval

Khi một ý tưởng mới được truyền bá, đa số những người nghe được sẽ chê bai nó.

Gulf of Approval

Bắt đầu từ góc trái. Dù là một ý tưởng mới, một sáng kiến đệ trình, hay một sản phẩm mới – lúc đầu chẳng ai hay biết.

Rồi bạn bắt đầu đẩy nó. Đa số những người nghe được (đường màu đỏ) sẽ không hiểu. Họ nghĩ điều đó là rủi ro, hoặc chẳng ích lợi gì, hoặc quá tốn kém. Hoặc là cả ba.

Và đó là dấu chấm hết, chỉ trừ với những người ở đường màu xanh. Họ là những người đón nhận sớm (early adopters), những người tin bạn. Một vài trong số họ sẽ là “dư luận viên” (sneezer) cho bạn. Họ đi buôn với tất cả về ý tưởng mới của bạn.

Đây chính là thời khắc nguy hiểm. Nếu bạn chú ý đến tất cả những người không thích ý tưởng của bạn, bạn sẽ dừng lại ở đây. Đây là lúc “vịnh chê bai” đạt ngưỡng tối đa. Điều này đã xảy ra với điện thoại, với web, với nhạc rap,v.v. rất nhiều người nghe về chúng, nhưng số ủng hộ (đường xanh) nhỏ hơn rất nhiều so với những người có thiện chí (nhưng, tiếc thay, lại sai lầm) ở đường đỏ.

Đôi khi, nếu bạn lỳ lợm, giá trị được tạo ra cho nhóm xanh sẽ nhân lên. Các fan của bạn cũng lỳ lợm và dần làm nhóm chê bai đổi ý, từng người một. Dần dần, họ chuyển từ hoài nghi sang chấp nhận một thực tế mới.

Khi bạn đi vào vịnh chê bai, đừng chú ý đến đường đỏ. Thay vào đó, hãy tin vào đường xanh.

Tuyên ngôn cho nhóm khởi nghiệp

Dịch từ: Tuyên ngôn cho nhóm nhỏ mưu việc lớn (Seth Godin)
Lời bình của người dịch: những tuyên ngôn này không chỉ dành cho nhóm khởi nghiệp kinh doanh, mà bất kỳ nhóm khởi sự một việc có ý nghĩa nào đó. Bản thân tôi cũng đang tham gia 1 nhóm và tổ chức một nhóm khác, và thấy tâm đắc với nhiều điểm. Xin chia sẻ trong bài một số ý kiến cá nhân cho các điểm, và hy vọng nhận được các chia sẻ khác – chúng sẽ được cập nhật vào bài trong quá trình. DatPP.

Chúng ta luôn gấp gáp về tiến độ, vì thời gian là tài sản lớn nhất.

Nếu hứa, hãy kèm theo ngày. Không có ngày thì không hứa.

Nếu đã hẹn ngày, hãy đúng hẹn.

Nếu không thể hẹn ngày, hãy cập nhật sớm và thường xuyên. Chuẩn bị kế hoạch B thì tốt hơn là chỉ cầu may.

Trong nhóm kiểu gì cũng có những người cứ lầm lũi làm mà không chia sẻ thông tin – nhất là dân kỹ thuật, để đến lúc mọi người biết vấn đề thì đã rất muộn. Với họ, cần “moi tin” thường xuyên 🙂

Dọn rác của bạn.

Dọn rác của cả những người khác.

Truyền thông thừa (hơn mức mà bạn cho là đủ).

Có câu, “sai lầm lớn nhất trong truyền thông là cứ tưởng xong rồi”. Đặc biệt lúc mới khởi sự thì các ý tưởng còn manh nha, nhiều thứ chưa rõ, nên lại càng cần nói đi nói lại (kiểu nhai đi nhai lại “www.funix.edu.vn – học cùng chuyên gia!” 🙂 )

Tra vấn các giả thiết và chiến lược.

Nhiều mâu thuẫn trong nhóm xảy ra do, thay vì tra vấn nhau về các giả thiết (là thứ khách quan) ta lại tra vấn nhau về “thái độ” (là thứ chủ quan), sau đó bị ảnh hưởng bởi fundamental attribution error, sẽ kết luận về “bản chất xấu xa” của đồng nghiệp. Ví dụ chuyện có thật: cty tôi cần mua hosting cho 1 online forum, sau khi tìm hiểu, chuyên gia IT đưa ra phương án với chi phí khá cao. Hỏi lại thì bạn ấy trả lời ngắn gọn “em tính rồi, thế mới được”. Đọc câu trả lời qua email tôi hơi nóng mắt, nghĩ thầm “thằng này lười và ẩu”, định email mắng, nhưng may quá dừng lại và sang hỏi bạn ấy: “em dựa trên những giả thiết gì để ra phương án này?”. Bạn ấy đưa giả thiết là forum sẽ dùng cho 1000 user đồng thời và trong 2 năm. Sau khi thống nhất lại giả thiết là 100 user đồng thời và 6 tháng, rồi nâng cấp nếu cần, hai bên vui vẻ thống nhất phương án thuê mới với chi phí bằng 1/3 p/a ban đầu.

Đừng tra vấn về sự thiện chí, công sức và ý định của mọi người.

Dở hơi nhất là một nhóm nhỏ mà lại nghi ngờ nhau về những cái này. Đặc biệt, ta rất hay suy luận từ kết quả công việc của một người ra ý định của người đó. Ví dụ làm gì hỏng thì suy ra là người đó muốn thế (cố tình)

Đừng đòi mọi việc phải rõ ràng dễ hiểu. Mô tả và trao đổi khi chúng còn đang trừu tượng.

Cách tư duy và ngôn ngữ của nhiều người VN rất cản trở việc này. Khả năng tư duy trừu tượng nói chung không cao, và các tranh luận về những thứ trừu tượng hay bị bẻ sang hướng khác vì người đối thoại muốn giành phần thắng chứ k0 muốn cùng làm rõ vấn đề.

Funix hop xCrzy

Một cuộc họp của FUNiX (www.funix.edu.vn)

Dự án to không quan trọng bằng cam kết khủng.

Nếu việc bạn đang làm không quan trọng đối với sứ mệnh của nhóm, hãy giúp những người khác làm việc của họ.

Hãy mắc lỗi, nhận lỗi, sửa lỗi và chia sẻ các bài học.

Những phần mềm rẻ, chạy ổn định, đại chúng có thể nhàm chán nhưng thường tốt hơn cả. Vì chúng rẻ và ổn định.

Nhiều người, nhất là dân kỹ thuật, hay lạc quan thái quá và cho rằng mình có thể làm được phần mềm tốt hơn, phù hợp hơn, ngon hơn, v.v. trong một thời gian ngắn. Cuối cùng đúng là vừa tốn (thời gian + công + tiền) vừa không ổn định.

Thứ bậc của ngày hôm qua không quan trọng bằng cấu trúc của dự án hôm nay.

Chỉ chốt những gì phải chốt, còn thì để ngỏ mọi phương án cho đến khi bạn tìm ra lời giải.

Tâm lý thông thường là khó chịu khi không có hoặc có ít điểm cố định để bấu víu vào, tuy nhiên nếu chốt một điều gì đó chỉ vì nôn nóng thì rồi sẽ lại phải sửa, và tốn công hơn nhiều.

Chúng ta làm những việc chưa ai làm, nên đừng ngạc nhiên khi ngạc nhiên.

Nếu ai có thói quen mọi thứ phải được kiểm soát, không được xảy ra bất ngờ, thì chắc khó làm start-up.

Quan tâm nhiều hơn.

Nếu có người ở ngoài có thể làm nhanh hơn và rẻ hơn ta, đừng lưỡng lự.

Mua/ thuê/ hợp tác khẩn trương

Luôn để ý tìm nguồn lực bên ngoài, ngay cả khi chưa cần.

Nói chuyện với mọi người như thể họ là sếp, là khách hàng, người sáng lập, hay nhân viên. Tất cả như nhau thôi.

Ví dụ ông N – một nhà khởi nghiệp ở FPT – thường xuyên đi nói 1 câu chuyện như nhau với mọi người, bất kể họ là ai. Hehe. Lúc đầu, khi nhóm chưa có sản phẩm mà chỉ có câu chuyện, thì người nghe chưa quan tâm lắm đến lợi ích cá nhân của mình, chỉ nghe câu chuyện. Trong quá trình, thậm chí họ có thể chuyển từ role này sang role khác.

Bất kỳ việc nào chạy cũng do một cá nhân nhận và làm.

Nhóm nhỏ phải tự làm hết, k0 trông chờ vào hệ thống.

Seth Godin: thang ba bước trong marketing

Lược dịch từ bài gốc: http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2014/11/a-three-step-marketing-ladder.html.

Thang 3 bước gồm:

  • Nhận biết (awareness)
  • Thuyết phục (education)
  • Hành động (action)

Nhận biết là khi người ta biết là bạn tồn tại.

  • Sự nổi tiếng rất hấp dẫn (nguyên văn: awareness is sexy)
  • K0 cần tất cả mọi người (hay phần lớn người) đều biết bạn, chỉ cần những người cần thiết (right ones) là đủ
  • Có lẽ chuyện nhận biết không phải là vấn đề lớn như bạn đang lầm tưởng
  • Người ta có xu hướng cứ muốn tăng nhận biết (và nó cũng dễ đo đếm).

Thuyết phục là câu chuyện bạn kể, chuyển tải thông tin và cảm xúc từ bạn đến với người tiêu dùng đã nhận biết bạn

  • Đa phần marketer quá mải nghĩ về mình (self-absorbed) để có thể làm tốt việc thuyết khách
  • Việc thuyết khách tốn thời gian
  • Thuyết khách có thể có nhiều dạng thức, nhưng hiệu quả nhất và đáng tin nhất vẫn là trải nghiệm

Hành động là bước cuối cùng, và là bước duy nhất được CFO ghi nhận. Nếu bạn hy sinh 2 bước trên hòng đẩy mạnh bước này, bạn sẽ sớm phải hối tiếc.

  • Hành động tự nhiên dễ xảy ra hơn so với hành động đòi hỏi bước nhảy cóc
  • Hành động mà bạn ngấm ngầm thúc đẩy sẽ làm người ta đề phòng (nguyên văn: anticipated action generates fear)
  • Câu trả lời thường là “để sau”, chứ k0 phải là “không”
  • Đa phần mọi người sẽ không sẵn sàng hành động, nhưng nếu được đối xử tốt, họ sẽ kể cho bạn bè (xem 2 bước trên)

(Hết bài dịch)

Bình luận của datpp: thực tế ở FPT rất đúng với 3 bước này:

  • Khi công ty đã rất nổi tiếng, vẫn có nhiều hoạt động được thực hiện nhằm tăng nhận biết, và một số còn hướng sai đối tượng đích.
  • Với khách hàng, FPT đã xác định đúng mục tiêu của mktg là làm sao để họ trải nghiệm được dịch vụ của công ty. Ví dụ khách hàng nước ngoài chịu đến thăm FSOFT thì khả năng hợp tác với nhau rất cao, hay học sinh thăm Hòa lạc thì khả năng ứng tuyển rất cao.
  • Theo đuổi mà thuyết phục khách hàng đôi khi tốn hàng năm, để rồi nhiều trong số họ đã ‘bất ngờ’ trở thành khách hàng.
  • Nhiều marketer không nắm rõ sản phẩm để thuyết khách, chỉ nhăm nhăm bán hàng theo kiểu đốt cháy giai đoạn.